เอกสารฉบับนี้เป็นคำแปลภาษาไทย

เอกสารฉบับนี้ปรับปรุงเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2569 ข้อความภาษาไทยด้านล่างนี้จัดทำขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้อ่านเท่านั้น ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย หากข้อความภาษาไทยขัดหรือแย้งกับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษ เว้นแต่กฎหมายไทยกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเอกสารนี้ หรือประสงค์ให้อธิบายเพิ่มเติมเป็นภาษาไทย กรุณาติดต่อ support@ffthai.com เรายินดีตอบทุกคำถาม

นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท ฟอเรนเนอร์ เฟรนด์ลี่ (ไทยแลนด์) จำกัด
198/92 หมู่ 14 ถนนบางนา-ตราด ตำบลบางพลีใหญ่ อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540 ประเทศไทย
เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร: 0115563023787 (สำนักงานใหญ่)
อีเมล: support@ffthai.com

ฉบับที่ 3.1 · มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 ตุลาคม 2569 ฉบับนี้ใช้แทนประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับก่อนหน้าทั้งหมด

นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง เก็บไปเพื่ออะไร ผู้ใดได้รับข้อมูลนั้นอีกบ้าง เราเก็บไว้นานเท่าใด และท่านมีสิทธิดำเนินการอย่างไรได้บ้าง นโยบายนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ข้อมูลทุกประเภทที่ระบุด้านล่างนี้คือข้อมูลที่เราเก็บจริง ไม่มีรายการใดที่เป็นเพียงความตั้งใจในอนาคต

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

1.1 บริษัท ฟอเรนเนอร์ เฟรนด์ลี่ (ไทยแลนด์) จำกัด (“FFThai” “เรา”) เป็นผู้ให้บริการเว็บไซต์ Foreigner Friendly Thailand พอร์ทัลสำหรับธุรกิจ และแอปพลิเคชันบนมือถือของ FFThai (รวมเรียกว่า “แพลตฟอร์ม”) และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้

1.2 ท่านสามารถติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องใด ๆ ในนโยบายนี้ได้ที่ support@ffthai.com หรือที่ที่อยู่จดทะเบียนข้างต้น

1.3 เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

2. ข้อมูลที่เราเก็บจากผู้บริโภค

2.1 ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ สัญชาติ เดือนที่ท่านเดินทางเข้าประเทศไทย และรูปโปรไฟล์หากท่านอัปโหลด

2.2 การเข้าสู่ระบบด้วย Google หากท่านเข้าสู่ระบบด้วย Google เราจะได้รับรหัสประจำบัญชี Google ชื่อ และอีเมลของท่าน

2.3 สิ่งที่ท่านสร้างบนแพลตฟอร์ม รีวิวและคะแนน รูปภาพ การเช็กอิน รายการที่บันทึกและรายการโปรด แผนการเดินทาง และหลักฐานใด ๆ ที่ท่านแนบมากับการรายงาน

2.4 สมาชิกภาพและการชำระเงิน แพ็กเกจที่ท่านซื้อ วันที่ซื้อ จำนวนเงิน และใบเสร็จ เราไม่ได้รับและไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของท่าน โปรดดูข้อ 8

2.5 กิจกรรมสะสมคะแนน คะแนนที่ได้รับและใช้ไป ระดับสมาชิก บัตรสะสมแสตมป์ รางวัลที่ออกให้และที่แลกไปแล้ว และคูปองที่ท่านใช้

2.6 การแนะนำบอกต่อ หากท่านเข้าร่วมโครงการพันธมิตร เราจะเก็บรายการแนะนำที่นับให้รหัสของท่าน ค่าคอมมิชชันที่เกิดขึ้น และข้อมูลทางภาษีที่ท่านให้ไว้เพื่อให้เราจ่ายเงินได้

2.7 การติดต่อสื่อสาร ข้อความที่ท่านส่งถึงเรา และคำตอบของเรา

3. ข้อมูลที่เราเก็บจากธุรกิจ

3.1 ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมวดหมู่ ข้อมูลติดต่อ เวลาทำการ และรูปภาพ เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร และในกรณีที่ธุรกิจมิได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล เลขประจำตัวประชาชนของเจ้าของกิจการ

3.2 เหตุผลที่เราต้องใช้เลขประจำตัว เราเก็บข้อมูลนี้เพื่อยืนยันว่าธุรกิจที่แสดงอยู่มีตัวตนจริง และเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ด้านภาษีและบัญชีของเราเอง ข้อมูลนี้ไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลใดนอก FFThai และไม่ปรากฏบนหน้าประกาศธุรกิจที่เผยแพร่สู่สาธารณะ

3.3 นอกจากนี้เรายังเก็บบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน รายการธุรกิจและสาขา ข้อเสนอและโปรโมชัน การยอมรับคำมั่นราคาเป็นธรรม ตลอดจนบันทึกการชำระเงินและการเป็นสมาชิก

4. ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลตำแหน่ง

4.1 ข้อมูลทางเทคนิค เราบันทึกหมายเลขไอพี อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้ และหน้าที่ท่านเข้าชม เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ ปลอดภัย และตรวจสอบหาสาเหตุได้เมื่อเกิดข้อขัดข้อง

4.2 ตำแหน่งที่ตั้งแบบละเอียด ใช้เมื่อได้รับอนุญาตจากท่านเท่านั้น แอปบนมือถือใช้ตำแหน่งที่ตั้งแบบละเอียดเพื่อค้นหาสถานที่ใกล้เคียง การเช็กอิน และการแจ้งเตือนเมื่ออยู่ใกล้ เราจะขออนุญาตก่อนเสมอ และแอปจะไม่เก็บตำแหน่งของท่านหากไม่ได้รับอนุญาต

4.3 เราจัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่ทราบเพื่อส่งการแจ้งเตือนเมื่ออยู่ใกล้ และจัดเก็บพิกัดของการเช็กอินแต่ละครั้งไว้พร้อมกับบันทึกการเช็กอินนั้น

4.4 ท่านสามารถเพิกถอนการอนุญาตใช้ตำแหน่งได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าอุปกรณ์ของท่าน ส่วนอื่น ๆ ของแพลตฟอร์มยังคงใช้งานได้ตามปกติ

5. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล

5.1 เพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับท่าน ได้แก่ บัญชีผู้ใช้ สมาชิกภาพ รายการธุรกิจ และการชำระเงินของท่าน

5.2 เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ได้แก่ การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานโดยมิชอบ การตรวจสอบข้อขัดข้อง และการปรับปรุงบริการ

5.3 โดยความยินยอมของท่าน ได้แก่ ตำแหน่งที่ตั้งแบบละเอียด อีเมลการตลาด (ข่าวสาร ข้อเสนอ และความคืบหน้าการแนะนำจาก FFThai ซึ่งท่านให้ความยินยอมเมื่อสร้างบัญชี) และคุกกี้ที่ไม่จำเป็น ท่านถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา และการถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการดำเนินการที่ทำไปแล้วก่อนหน้านั้น

5.4 เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ได้แก่ ภาษี บัญชี และเอกสารที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษา

5.5 เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และไม่ใช้ข้อมูลของท่านในการตัดสินใจโดยระบบอัตโนมัติที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อท่าน

6. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

6.1 คุกกี้ที่จำเป็นจะถูกตั้งค่าเสมอ คุกกี้เหล่านี้ทำให้ท่านยังคงเข้าสู่ระบบอยู่ จดจำภาษาและสกุลเงินของท่าน รองรับการชำระเงิน และบันทึกเป็นเวลา 30 วัน ว่าพันธมิตรรายใดเป็นผู้แนะนำท่านมา

6.2 คุกกี้อื่นจะทำงานก็ต่อเมื่อท่านยอมรับ ได้แก่ เครื่องมือตรวจหาข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ และกล่องรับความคิดเห็นในพอร์ทัลสำหรับธุรกิจ

6.3 เราบันทึกตัวเลือกของท่านไว้ และท่านเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าคุกกี้บนแพลตฟอร์ม

7. อีเมลและการแจ้งเตือน

7.1 ข้อความเกี่ยวกับบริการ เราส่งข้อความเกี่ยวกับบัญชี สมาชิกภาพ รายการธุรกิจ การชำระเงิน และความปลอดภัยของท่าน รวมถึงอีเมลต้อนรับและอีเมลแนะนำการตั้งค่าที่ช่วยให้ท่านเริ่มใช้บัญชี รายการธุรกิจ หรือ Refer & Earn ได้ ข้อความเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ

7.2 อีเมลทุกฉบับนอกจากข้อความเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน และความปลอดภัย มีปุ่มยกเลิกการรับเพียงคลิกเดียว และเราปฏิบัติตามนั้น ท่านยังเลือกได้ว่าจะรับอีเมลประเภทใด (คำแนะนำการตั้งค่า หรือข่าวสาร ข้อเสนอ และความคืบหน้าการแนะนำ) ได้จากหน้าโปรไฟล์ของท่าน

7.3 การยกเลิกรับข่าวสารไม่ทำให้ท่านพลาดการแจ้งเตือนที่จำเป็น เกี่ยวกับความปลอดภัย การชำระเงิน หรือการหมดอายุ และการแจ้งเตือนเหล่านั้นยังปรากฏในแอปด้วย สมาชิกภาพของท่านจึงไม่หมดอายุโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า

7.4 การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นทางเลือก และปิดได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าอุปกรณ์ของท่าน

8. ผู้รับข้อมูลรายอื่น และสถานที่จัดเก็บ

8.1 เราใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลดังต่อไปนี้ แต่ละรายได้รับเฉพาะข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการทำหน้าที่ของตน และไม่อาจนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองได้

Omise — การชำระเงินด้วยบัตรและช่องทางอื่น ข้อมูลบัตรของท่านส่งตรงไปยัง Omise เราได้รับเพียงโทเค็นและผลการชำระเงิน ไม่เคยได้รับหมายเลขบัตรเต็ม
SendGrid — การจัดส่งอีเมล
Firebase — การแจ้งเตือนแบบพุช
Google — การเข้าสู่ระบบ การแปลภาษา แผนที่และการระบุพิกัด และฟอนต์
Sentry — การตรวจหาข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ ทำงานเมื่อท่านยอมรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นเท่านั้น
บริการรู้จำเสียงในอุปกรณ์ของท่านเอง — เมื่อท่านใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบพบหน้า

8.2 การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ ผู้ให้บริการหลายรายข้างต้นดำเนินกิจการอยู่นอกประเทศไทย ข้อมูลของท่านจึงถูกโอนไปยังต่างประเทศ โดยเราดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองตามที่ PDPA กำหนด

8.3 ธุรกิจที่ท่านติดต่อด้วย เมื่อท่านใช้คูปอง เช็กอิน หรือสะสมแสตมป์ครบ ธุรกิจนั้นจะได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่ท่าน ธุรกิจดังกล่าวเป็นผู้ควบคุมข้อมูลแยกต่างหาก และรับผิดชอบการปฏิบัติตาม PDPA ของตนเอง ภายใต้ข้อกำหนดของเรา ธุรกิจต้องไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อการอื่นนอกจากการให้บริการแก่ท่าน และต้องไม่ขายหรือเพิ่มข้อมูลของท่านเข้าสู่รายชื่อทางการตลาดโดยปราศจากความยินยอมของท่าน

8.4 ผู้รับรายอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่ที่ปรึกษาวิชาชีพของเรา แก่บริษัทที่รับโอนกิจการของเรา และแก่หน่วยงานรัฐหรือศาลเมื่อกฎหมายกำหนด

9. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

9.1 ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — ตราบเท่าที่บัญชีของท่านยังเปิดใช้งานอยู่ เมื่อปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ทั้งนี้ภายใต้ข้ออื่นในข้อ 9 นี้

9.2 บันทึกการชำระเงิน ใบกำกับภาษี และเอกสารทางภาษี — ตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด ซึ่งอย่างน้อย 5 ปี

9.3 การแจ้งเตือนในแอป — 30 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

9.4 บันทึกทางเทคนิคและความปลอดภัย — ไม่เกิน 12 เดือน

9.5 การติดต่อสื่อสารกับเรา — ไม่เกิน 24 เดือนนับจากเรื่องยุติ

9.6 บันทึกการเช็กอินและการสะสมคะแนน — ตราบเท่าที่บัญชีของท่านยังเปิดอยู่ และจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวบุคคลเมื่อปิดบัญชี เว้นแต่เป็นข้อมูลที่รองรับบันทึกของธุรกิจเอง

9.7 รีวิวและการตอบกลับ จะยังคงเผยแพร่อยู่ เว้นแต่ถูกลบตามข้อกำหนดของเรา หากท่านปิดบัญชี รีวิวที่ท่านเผยแพร่ไว้จะยังคงอยู่แต่จะไม่แสดงชื่อของท่าน

9.8 บันทึกการยกเลิกรับข่าวสาร — เราเก็บบันทึกว่าท่านยกเลิกรับข่าวสารไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่ส่งอีเมลถึงท่านอีก

9.9 ในกรณีที่เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้เพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง ใช้สิทธิ หรือต่อสู้คดี เราจะเก็บไว้จนกว่าเรื่องนั้นจะยุติ

10. สิทธิของท่าน

10.1 ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังนี้

ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
ขอให้เราลบข้อมูล
คัดค้านหรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่โอนย้ายได้
ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐาน

10.2 วิธีใช้สิทธิ กรุณาติดต่อ support@ffthai.com ท่านยังสามารถลบบัญชีได้โดยตรงจากแอปบนมือถือ เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และจะแจ้งให้ท่านทราบหากเราต้องใช้เวลานานกว่านั้น หรือหากกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บข้อมูลบางอย่างไว้

10.3 เราอาจต้องยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอ

10.4 การร้องเรียน หากท่านไม่พอใจวิธีที่เราจัดการข้อมูลของท่าน กรุณาแจ้งเราก่อน ทั้งนี้ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย

11. ผู้เยาว์

11.1 แพลตฟอร์มนี้มีไว้สำหรับผู้บรรลุนิติภาวะ ผู้เยาว์อาจใช้งานได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมและอยู่ภายใต้การดูแลของบิดามารดาหรือผู้ปกครอง ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบการใช้งานนั้น

11.2 เราไม่เก็บข้อมูลของเด็กโดยรู้เห็นหากปราศจากความยินยอมดังกล่าว หากเราทราบว่ามีบัญชีเช่นนั้น เราจะปิดบัญชีและลบข้อมูล

12. การรักษาความปลอดภัย

12.1 ข้อมูลได้รับการเข้ารหัสระหว่างการรับส่ง รหัสผ่านถูกจัดเก็บในรูปแบบแฮชและไม่เคยถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ และการเข้าถึงจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้

12.2 ไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราจะแจ้งท่านและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อเกิดเหตุละเมิดข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

13. การแปลภาษาอัตโนมัติ

13.1 บางส่วนของแพลตฟอร์มและเนื้อหาบนแพลตฟอร์มได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ คำแปลจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้นและอาจไม่ถูกต้อง นโยบายฉบับนี้จัดทำเป็นภาษาอังกฤษ และฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่ใช้บังคับ

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

14.1 นโยบายนี้มีหมายเลขฉบับและวันที่กำกับ เราจะแจ้งท่านเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ และจะขอให้ท่านยอมรับอีกครั้งก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลกับท่าน ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

15. ติดต่อเรา

บริษัท ฟอเรนเนอร์ เฟรนด์ลี่ (ไทยแลนด์) จำกัด
198/92 หมู่ 14 ถนนบางนา-ตราด ตำบลบางพลีใหญ่ อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540 ประเทศไทย
อีเมล: support@ffthai.com

โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราประกอบด้วย

プライバシーポリシー