FFThaiにおける「認証済み」の意味
バッジは、それが何を証明するのかを知ってこそ価値があります。ここでは、企業が当社のバッジを掲示する前にクリアしなければならない条件と、当社が意図的に主張しない条件を具体的に説明します。
すべての認証済み企業がクリアしていること
認証は単なる身元確認ではありません。企業が実在し、合法的に取引を行い、外国人が信頼できるサービス基準を満たしていることを確認します。
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サービス品質と信頼性
その企業は公表された基準を遵守することを約束している。つまり、約束通りに訪問し、見積もり通りの金額を支払い、広告通りのサービスを提供する。これらの点で繰り返し違反すると、認定資格を失うことになる。
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外国人に優しいサービス
スタッフは英語（またはご希望の言語、指定されている場合）で対応いたします。また、契約締結前に、契約条件、範囲、価格について明確にご説明いたします。
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公正で透明性の高い価格設定
価格は、お客様もタイのお客様も同じです。二重価格設定は、アカウント削除の理由となります。公正価格設定の誓約書が掲示されている場合、事業者は明示的に署名しています。
- 4
法的身分と取引権
当社は、当該事業が実在する登録法人であり、実在する住所を有し、その業種に必要な許可証を保有していることを確認します。そして、登録時だけでなく、複数回にわたってその確認を行います。
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実際に連絡が取れるオーナー
掲載情報には担当者が明記されており、弊社を通じて連絡を取ることができます。万が一問題が発生した場合でも、責任を負ってくれる担当者がいます。
これ以上のポジションは買えない
ランキングは実力主義に基づいています。上位表示のために料金を支払ったり、評価の高い競合他社を上回ったり、レビューを削除したりすることはできません。初期メンバーまたは創業メンバーとは、サービス開始当初から掲載されている企業であり、掲載順位を上げるための購入は一切認められません。掲載順位が有料で決定された場合は、その旨が明記されます。
各ディテールの出所
バッジの横には、価格、資格情報、利用規約など、企業に関する詳細な情報を掲載しています。これらの情報の一部は弊社で確認済みですが、企業から提供されたものの、まだ確認していない情報もあります。すべての数値にはラベルが付いているので、どの情報を見ているのかが常に分かります。
- FFThaiによる確認済み私たちは、文書、公表された価格表、または企業からの直接の確認書といった証拠を自ら確認し、確認した日時を記録しました。
- 企業が提供するその企業からそう言われたのですが、私たちはまだ確認していません。それでも役立つ情報ですし、記録にも残っていますが、その企業が言ったこと以上の重みはありません。
2つの企業を比較する場合、同じ詳細情報が一方では確認済みで、他方では自己申告となっている場合があります。当社では、両方の情報を異なるラベルで表示します。確認されていない主張は、確認済みの事実として提示されることは決してありません。
なぜ当社のレビューは偽造できないのか
FFThaiを開発する過程で最もよく耳にした苦情は、絶賛レビューばかりで実際のサービスがひどい企業に関するものでした。そこで、実際に顧客であることを証明しない限りレビューを投稿できないように、仕組みを根本的に変更しました。
- 店舗のレビューを投稿できるのは、その店舗の特典を利用した後、または店舗にチェックインした後のみです。どちらか一方のみが確認できない場合、プラットフォームはレビューを受け付けません。
- チェックインは店舗におけるGPS位置情報に基づいて確認されるため、キーボードから偽のチェックインを行うことはできません。
- 企業はレビューを購入、投稿、削除、編集することはできません。公開で返信することのみ可能で、その返信は企業自身のものとして表示されます。
これはプラットフォーム自体によって強制されるものであり、モデレーションポリシーによるものではありません。すべてのレビューには、投稿者がレビューを書く資格があるかどうかが表示されます。
検証とは、何を意味しないのか
バッジを過信するよりも、制限事項をお伝えする方が良いでしょう。
- これは結果を保証するものではありません。認証済みの企業でも調子の悪い日があるかもしれませんし、認証済みの専門家でも間違っている可能性があります。
- これは、法律、医療、財務など、重大な業務におけるご自身のデューデリジェンス（適正評価手続き）の代わりとなるものではありません。契約条件をよく読み、業務範囲を文書で確認してください。
- これは、規制当局に代わって免許の確認を行うものではありません。免許が必要な職業については、免許の存在を確認するだけで、その職業を監督するものではありません。
正直さを保つ方法
認証は継続的に見直され、一度認証されたらそれで終わりというわけではありません。苦情が続いたり、二重価格の報告があったり、ライセンスが失効している場合は、掲載が一時停止または削除されます。認証済みの事業者に不満がある場合は、ぜひお知らせください。皆様からの報告こそが、基準の信頼性を維持する鍵となります。
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ディレクトリに掲載されているすべての情報は上記のチェック項目を満たしており、すべてのレビューは料金を支払った現客からのものです。
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