О доверии — понятно

Что означает «Проверено» на FFThai

Значок чего-то стоит, только если вы знаете, что он подтверждает. Вот что бизнес обязан пройти, чтобы получить наш, — и что мы намеренно не гарантируем.

Что прошёл каждый проверенный бизнес

Проверка — это не только подтверждение личности. Мы убеждаемся, что бизнес реален, имеет право работать легально и придерживается стандартов обслуживания, на которые может положиться иностранец.

  1. 1

    Качество и надёжность обслуживания

    Бизнес обязуется соблюдать опубликованные стандарты: приходит вовремя, придерживается названной цены и оказывает заявленную услугу. Повторные нарушения стоят значка.

  2. 2

    Обслуживание, дружественное иностранцам

    Персонал может обслужить вас на английском (или на вашем языке, если указано), а бизнес готов чётко объяснить условия, объём работ и цену до того, как вы согласитесь.

  3. 3

    Честные и прозрачные цены

    Цены для вас те же, что и для тайского клиента. Двойное ценообразование — основание для удаления. Если показано обязательство о честной цене, бизнес подписал его явно.

  4. 4

    Юридический статус и право на работу

    Мы подтверждаем, что бизнес существует как зарегистрированное юридическое лицо по реальному адресу и имеет лицензии, требуемые его категорией, — и подтверждаем это повторно, а не только при регистрации.

  5. 5

    Реальный владелец, с которым можно связаться

    За карточку отвечает конкретный человек, доступный через нас. Если что-то пойдёт не так, есть с кого спросить.

Место в выдаче нельзя купить

Ранжирование основано на качестве. Ни одна компания не может заплатить за более высокую позицию, за то, чтобы обойти конкурента с лучшим рейтингом, или за удаление отзыва. Статус компании-основателя означает присутствие с самого запуска — но не лучшую позицию. Если размещение оплачено, мы всегда это помечаем.

Откуда берётся каждая деталь

Помимо значка мы публикуем структурированные сведения о бизнесе — цены, квалификацию, условия. Что-то мы проверяем сами. Что-то сообщает сам бизнес, и это ещё не проверено. Каждое значение помечено, поэтому вы всегда знаете, что перед вами.

  • Проверено FFThaiМы сами видели подтверждение — документ, опубликованный прайс-лист или прямое подтверждение от бизнеса — и записали, когда проверили.
  • Со слов бизнесаБизнес сообщил нам это, и мы пока не проверяли. Сведения всё равно полезны и зафиксированы, но весят ровно столько, сколько слова самого бизнеса.

Когда вы сравниваете два бизнеса, одна и та же деталь может быть проверена у одного и заявлена самим бизнесом у другого. Мы показываем оба варианта с разными пометками. Непроверенное утверждение никогда не подаётся с авторитетом проверенного факта.

Почему наши отзывы невозможно подделать

Самая частая жалоба, которую мы слышали при создании FFThai, — бизнес с восторженными отзывами и ужасным сервисом. Поэтому мы сделали структурно невозможным оставить отзыв, не доказав, что вы действительно были клиентом.

  • Оставить отзыв можно только после того, как вы воспользовались предложением бизнеса или отметились на его месте — без одного из этого платформа отзыв не примет.
  • Отметки на месте подтверждаются вашими GPS-координатами у бизнеса, поэтому их нельзя подделать с клавиатуры.
  • Бизнес не может купить, написать, удалить или отредактировать отзыв. Он может лишь публично ответить, и ответ помечается как его.

Это заложено в саму платформу, а не в политику модерации. Каждый отзыв показывает, как его автор получил право его написать.

Что проверка не означает

Мы предпочитаем назвать ограничения, чем позволить вам переоценить значок.

  • Это не гарантия результата. У проверенного бизнеса тоже бывает плохой день, а проверенный специалист тоже может ошибиться.
  • Это не заменяет вашу собственную проверку в важных делах — юридических, медицинских, финансовых. Читайте условия и фиксируйте объём работ письменно.
  • Это не проверка лицензии вместо регулятора. Там, где профессия лицензируется, мы подтверждаем наличие лицензии, но не контролируем самого специалиста.

Как мы сохраняем честность

Проверка пересматривается постоянно, а не выдаётся один раз и навсегда. Систематические жалобы, сообщения о двойных ценах или просроченная лицензия ведут к приостановке или удалению карточки. Если проверенный бизнес вас подвёл — сообщите нам: именно такие сообщения делают стандарт настоящим.

Сообщить о проверенном бизнесе

Смотрите бизнесы, прошедшие проверку

Каждая карточка в каталоге прошла указанные проверки, и каждый отзыв оставлен реальным присутствовавшим клиентом.

Смотреть проверенные бизнесы